Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Aulangon SeikkailuPuisto Hugo Oy
Hugola
0413113046
info@hugola.fi
2737093-3

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Aulangon Seikkailupuisto Hugo Oy:n Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

• Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

• Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

• Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

• Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

• Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

• Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

• Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.

• Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

• Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.

• Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

• Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,

  • kun varauksen alkamiseen on aikaa [2] vrk tai enemmän, etsitään uusi sopiva varausaika tai luovutetaan juhlamaksun mukainen lahjakortti (voimassa 12kk). Varausmaksua, jos maksettu tilauksen yhteydessä, ei palauteta mutta uusi sopiva aika pyritään löytämään asiakkaan kanssa.

  • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle [2] vrk, kts. edellinen kohta.

  • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

• Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:

  • Siirto voidaan tehdä vain kerran.

  • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.

  • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään [2] vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.

  • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko juhlahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

• Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.

• Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.

• Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Kohteen käyttö

• Kohde on määritelty kohdekuvauksessa

• Asiakkaalla on varausaikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.

• Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.

• Asiakas huolehtii kohteen perussiisteydestä varauksen aikana ja sen päätyttyä. Hintaan sis. loppusiivous ilman merkittävää tahallista ja ilkivaltaan verrattavaa sotkua.

• Mikäli asiakas on jättänyt kohteen tahallisesti tai ilkivaltaan verrattavaan kuntoon, laskuttaa Kauppias kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Lisäsiivoustyö 70 eur/h.

• Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.

• Lemmikkieläimet

  • Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.

  • Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuistonalueella.

  • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.

  • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan Kauppiaan toimesta.

  • Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen. 

  • Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.

  Vahinkojen korvaukset

• Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän tai osallistujat ovat aiheuttaneet kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

Valitukset

• Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

• Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.

• Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

• Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

• Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

• Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

• Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.

Toimitus

• sähköpostilla tilausvahvistus/maksuvahvistus asiakkaan kirjoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Maksuehdot

• Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

• Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

• Maksaminen laskulla

  • vain yritysasiakkaille erikseen sovittaessa asiakaspalvelun kanssa

  • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.

• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.